Гарантия и обмен

Условия гарантии, приема и обмена товара

Магазин бытовой техники Zmtechno.ru работает в соответствии с законом о защите прав потребителя. Весь товар сертифицирован. На весь перечисленный ассортимент нашего магазина прилагается инструкция на русском языке и гарантийный талон (гарантия). Гарантия предоставляется заводом изготовителем. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне изготовителем и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

Получение товара:

- В день доставки покупатель должен находится по согласованному адресу.

- Прежде чем расписаться в акте приема товара на получение, покупатель или его представитель обязательно должен убедиться в комплектности товара, отсутствии недостатков (внешних и внутренних). После приема товара и росписи в акте, претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. Согласно ст.458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить претензию только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Продавцом.

- Подключение техники осуществляется согласно инструкции завода изготовителя. Для подключения технически сложного товара можно обратится к специалистам нашего ИНТЕРНЕТ магазина.

Замена товара:

- В случае выявления скрытых дефектов товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией завода изготовителя по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации техники выполнены правильно.

- По вопросам осуществления гарантийного обслуживания техники Вы можете обратиться в сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне завода изготовителя. Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации.

- После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту.

- Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения мы производим обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.

- Замена товара с выявленным в процессе эксплуатации заводским браком осуществляется продавцом на общих основаниях, только при наличии заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов смотрите в гарантийных талонах).

- Для предъявления претензий Вы можете направить письменное заявление в отдел претензий с копией акта сервисного центра, гарантийного талона, кассового или товарного чека. Заявление можно переслать по электронной почте в теме письма обязательно указать " Претензия "

  В случае, если у Вас возникают проблемы в результате переговоров с сервисным центром, то мы постараемся Вам помочь в решении спорных вопросов.